国网福州供电公司关于2022年政府信息公开工作年度报告

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，由国网福州供电公司信息公开工作办公室编制完成本报告。报告全文由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等6个部分组成。本报告中所列数据的统计时限自2022年1月1日至2022年12月31日止。本报告在“中国福州”门户网站（www.fuzhou.gov.cn)公布。我公司的政府信息公开工作办公室联系地址：福州市台江区五一南路139号，电话：0591-83098351。

　　一、总体情况

　　2022年，我司按照市政府的要求，结合本单位工作实际，规范政府信息公开工作流程，有序推进政府信息公开工作，保障广大市民能够及时、准确地知晓各类电力信息的权益。具体如下：

　　（一）全面推进政务信息公开。依托“中国福州”门户网站，发挥信息窗口作用，做好政策解读、公开办事流程等信息发布。对涉及公共利益、社会关切的，建立供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”等服务质量体系，均按要求依法、全面、准确、及时地做好公开工作。

　　（二）致力推动政企信息“互通共享”。贯通政府政务平台，全省首家全面实现政务审批信息共享、电子证照调用、房产联动过户、居民“刷脸”办电4项功能建成并试点落地应用，平均压缩企业办电时长30%以上，截至12月31日，已为1413位客户提供了便捷的办电体验，平均减少客户办电时长40%，相关服务案例入选省发改委2022年优化营商环境典型案例。

　　（三）充分发挥新媒体平台作用。为方便公民、法人和其他组织获得我公司的公开信息，公司主要通过“中国福州”网站、微信公众号、“网上国网”APP、便民宣传手册、供电营业窗口液晶视频、现场宣传活动等形式，主动将相关供电类政府信息向社会进行公开。

　　（四）优化“服务渠道”建设。2022年国网福州供电公司持续优化电力营商环境，精简业务流程环节，简化业务收资，推广“网上国网”APP，实现业务线上办理，19项简单业务“一趟不用跑”，2项复杂业务“最多跑一趟”。通过营业厅、网上国网等线上、线下渠道，主动公开客户办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电服务承诺以及投诉电话、停限电有关信息、供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关规定的信息，提升办电服务透明度。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　无

　　六、其他需要报告的事项

　　无