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福州市统计局2020年四季度在线调查-关于公众对外卖骑手安全问题看法的调查问卷

调查时间:2020-11-19) 到 (2020-12-10来源:统计局 状态:进行中已结束

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   此次调查共有14位网民参加了本次调查。
   从调查对象通常在什么情况下使用外卖进行订餐来看,不会/不想做饭(票数:3)占21.43%;不想出门(票数:3)占21.43%;忙于工作学习,没有精力做饭(票数:3)占21.43%;想换换口味(票数:3)占21.43%;外卖优惠力度大(票数:2)占14.29%;想吃的店太远,外卖却能点到(票数:0)。
   从对外卖骑手的整体配送速度满意程度的调查方面分析很满意(票数:4)占28.57%比较满意(票数:6)占42.86%一般(票数:3)占21.43%不满意(票数:0);
非常不满意(票数:1)占7.14%。
   调查对象认为,当前造成外卖骑手逆行.闯红灯等交通违规行为的主要原因是哪方面,外卖骑手自身问题,如交通安全意识薄弱.过量接单等(票数:11)占17.19%商家问题,如出餐慢耽误配送,造成外卖骑手需要“抢时间”(票数:13)占20.31%外卖平台问题,如在外卖平台系统的算法与数据驱动下,外卖骑手的配送时间不断被压缩,平台奖惩机制严苛等(票数:14)占21.88%客户催单.投诉等(票数:13)占20.31%天气恶劣.意外事件等特殊情况(票数:13)占20.31%
   对于当前有关部门如何缓解外卖骑手追求效率与保障安全的矛盾的方面,督促外卖平台提升算法“人情味”,设置合理的奖惩制度(票数:13)占18.57%;督促和加强对外卖平台和外卖骑手的资质审核和安全培训(票数:13)占18.57%;加强对互联网平台用工监管,从法律上明确用工性质和责任主体,切实保障外卖骑手的合法权益(票数:14)占20.0%;明确平台责任,把平台所属外卖骑手发生的交通事故和违章次数.以及相应后果的严重程度作为对平台重要的监管指标,按月度或季度等进行考核追责,督促平台骑手共同维护配送安全(票数:13)占18.57%;制定外卖配送服务规范性文件(票数:12)占17.14%;影响食物口感(票数:9)占26.47%;其他(票数:5)占7.14%。 

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