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【重要】福州市法律援助中心值班律师动态管理办法

2019-02-22   来源:[法援中心]   字号: | |

 【目的】进一步提升福州市法律援助中心值班律师工作标准化、规范化水平不断加强窗口服务质量特制定本管理办法

第二条 【概念】本办法所称的值班律师,是指自愿报名,由福州市法律援助中心(以下简称“市中心”)安排在法律援助接待大厅、律师法律服务工作站、法律援助联络站等各站(点)值班,负责当事人来访接待、解答法律咨询、引导法律援助申请等工作的执业律师。

第三条 【工作内容】值班律师履行如下工作职责:

)为来访或来电群众提供法律咨询并做好咨询登记

)初步判断是否属于法律援助范围,指导其准备及填写相关申请材料;

)代当事人向法律援助中心转交申请材料;

)对突发情况及时报备、妥善处理;

)其他市中心交办事项。

第四条 【报名条件】报名值班律师须具备以下条件:

(一)遵守宪法和法律,具备良好的职业品德和纪律意识,具有社会责任感和奉献精神,热心法律援助公益事业;

(二)在本省注册具有专、兼职律师执业证或法律援助律师工作证,执业满两年并已加入福州市法律援助人员数据库

(三)近五年未受过司法行政机关行政处罚或律师协会行业处分;

)在律师执业年度考核中均被评为称职等次。

 【报名渠道】市中心可以通过在中心工作网站(网页)、微信公众号,同级律师协会网站等各渠道招募值班律师。

   【审核】市中心审核报名信息和相关的证件、证明。符合条件的,按照报名顺序纳入值班律师后备序列。

   【满意度测评】市中心对接待大厅现场来访受援人开展满意度测评,具体结论分为很满意、满意、一般、不满意等次

    受援人未做选择的,默认为一般等次。

   【满意度分值计算】每两个月为一个值班周期,逢双数月份的15日(如遇节假日顺延)对值班律师在最近值班周期内的满意度得分进行统计计分

“很满意”等次计算为100分,“满意”等次计算为80分,“一般”等次计算为60分,“不满意”等次计算为0分。值班周期内,对律师所有接待咨询记录按照上述分值计算平均得分。

第九条 【动态管理一】经值班情况满意度测评,平均得分不足70分的,市中心予以暂停值班,并于六个月内不再受理其提出的值班申请。

在市中心接待大厅值班咨询记录累计50条,且满意度测评平均分达到或超过80分的值班律师,可报名参加驻人民法院、劳动仲裁委等驻外窗口值班序列

 【动态管理二】值班律师出现下列情形累计达三次(各种情形共同计算次数)的,予以终止值班,市中心一年内不再受理其提出的值班申请:

(一)当事人评为“不满意”等次或引起当事人投诉;

(二)出现迟到、早退或中途擅自离开值班岗位(法院窗口值班律师未按时在微信群或“法翼APP”上报备);

(三)出现未按要求在福建省法律援助信息化平台上登记咨询信息(法院窗口值班律师未及时填写纸质咨询登记表未尽值班职责行为

    第十一条 【动态管理三】值班律师出现下列情形的,予以终止值班,市中心不再接受其提出的值班申请:

(一)误导符合条件的当事人放弃法律援助,招揽案件自己代理或向当事人推荐律师;

(二)刁难、歧视当事人,推诿、敷衍、无故拖延办理咨询事项;

(三)丢失、隐匿和擅自损毁当事人的材料;

(四)索要、收取当事人的财物;

(五)泄露当事人的个人隐私;

(六)存在看视频、玩游戏、打瞌睡、用值班电话聊天等不当情形的;

(七)擅自暂停值班或值班未到岗的;

(八)其他违反法律援助人员值班工作规则等工作要求的行为。

十二 【关于现有值班律师】现有值班律师在值班周期的满意度测评中平均得分达到或超过70分的,有权继续值班。自第二个完整值班周期开始,有效咨询记录分可纳入福州市法律援助中心律师积分制系统

第十三条 【关于新加入值班律师】新加入值班律师须经过一个完整值班周期的试用,且试用期内值班情况满意度测评平均得分达到或超过70分的,方可继续值班。自第二值班周期开始,有效咨询记录分可纳入福州市法律援助中心律师积分制系统。

第十四条 【其他事项】本管理办法于2019年2月15日起试行。

附:法律援助中心大厅值班表可于每月初登录福州市法律援助中心网站 首页 > 法律援助专题 > 通知公告页面查询

 

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