全面开启网上诉讼模式 满足疫情期间群众司法需求

局部疫情防控歼灭战打响以来，鼓楼法院将审判工作全部转到线上模式，通过多种渠道宣传引导群众进行网上诉讼，既便利了当事人参加诉讼，保障疫情期间群众的诉讼权益，也最大限度减少了人员聚集流动，保障诉讼群众的生命安全和身体健康，确保疫情防控和司法办案“两手抓两不误”。

一是快速应对。鼓楼法院根据上级要求，及时采取有效措施，保障当事人合法权益。根据疫情形势，组织相关人员，研究制定了《疫情防控期间诉讼服务公告》《疫情防控期间诉讼服务温馨提示》《关于暂时关闭诉讼服务和申诉信访接待场所的公告》等，对疫情防控期间诉讼服务相关事宜进行了明确，并通过两微一端，室外公告栏、电子屏等广泛宣传。

二是多措并举。充分利用智慧司法云、人民法院调解平台、12368诉讼服务热线等线上渠道，在征得各方当事人同意的前提下，积极在线开展调解、庭审等工作，切实保障人民群众的诉讼权利。同时，对开庭时间、办公方式调整等事项耐心细致做好释明、引导工作，保证正常诉讼秩序。维运人员留守待命，随时解决各种技术问题，确保防疫期间审判工作不停歇。

三是专人服务。坚持每天有2名干警值班制度，及时完成网上立案、执行立案等相关操作，接听专线电话，解答当事人网上立案如何操作、所需要的材料，耐心细致解答当事人疑问。截止11月11日，共受理网上立案937件，电话咨询900余次、邮寄立案253件。

全面提高后勤保障 保障一线防疫干警安全

正所谓“三军未动，粮草先行”，坚实的后勤保障是打赢这场突如其来的疫情战的基础，面对严峻的“战况”，后勤部门在院疫情防控工作领导小组的指挥下，全力做好后勤保障工作，为全体干警投身疫情防控提供了强有力的支撑。

一是细化后勤保障措施。第一时间制定疫情防控后勤保障工作方案，为扎实开展疫情防控期间的后勤保障服务工作提供保障。建立完善疫情信息报告机制，全力做好疫情监测、排查、预警等工作，为了让下沉干警无后顾之忧、值班加班干警安心工作，后勤部门工作人员坚守岗位，分工明确，责任到位，全院干警统一调度，闻令而动。

二是确保防控物资到位。“工欲善其事必先利其器”，干警在防疫一线奔波忙碌，抗疫“装备”必须跟上。综合办的任务就是做好防护用品的筹集和配发工作，口罩、消毒液、防护服等及时按需为下沉干警发放，使一线干警安心抗疫，最大力度保障了防疫工作的有序开展。

三是开展无死角全面消毒。安排专人每日对全院进行消毒和安全排查，对院机关立案大厅、安检大厅、楼梯、卫生间、会议室等公共区域，尤其是办公室门按钮、楼梯扶手、洗手池、垃圾桶等进行重点消毒处理，并形成每日消毒记录，真正做到全方位、无死角。食堂采取分餐制，为一线执勤干警全力投入防控工作提供了坚实的后盾。