为持续深入推进公安交管“放管服”改革，福州市公安局交通警察支队将在2021年1月18日上午9时在全省率先推出12123语音平台服务。届时群众可以通过手机拨打“12123”或者“0591+12123”申请办理互联网平台用户注册及用户变更，信息查询，补、换领机动车号牌、行驶证，补、换领驾驶证等车辆和驾驶证业务，以及相关车辆和驾驶证业务咨询等，为群众办理、咨询车驾管业务架设一座空中桥梁，足不出户，随时随地享受24小时语音服务。

　　开通12123语音服务的申请方式：

　　一、已注册互联网平台个人用户的，可以通过12123语音服务平台，自助申请开通电话服务密码。用户应当使用互联网平台注册时留存的手机号码致电12123服务热线，申请开通电话服务密码。

　　二、未注册互联网平台个人用户的驾驶人、机动车所有人（个人）及初次申领驾驶证学员，可以通过12123语音服务平台，自助申请办理互联网平台用户注册业务。通过12123语音平台注册的互联网用户，同步开通电话服务密码。

　　注：互联网平台用户包括互联网交通安全综合服务管理平台（fj.122.gov.cn）和12123手机APP客户端已注册用户。

　　12123语音服务范围包括：

　　（一） 互联网平台用户注册及用户变更；

　　（二） 信息查询；

　　（三） 补、换领机动车号牌、行驶证；

　　（四） 补、换领驾驶证；

　　（五） 机动车和驾驶证业务咨询