榕信〔2019〕11号

关于开展视频接访活动的通知

鼓楼区、长乐区信访局：

根据年度视频接访工作计划及鼓楼区、长乐区信访局上报视频接访方案，经研究，于4月26日上午9时在市信访局、鼓楼区信访局和长乐区信访局开展视频接访活动，现将视频接访方案印发给你们，请结合具体信访事项认真做好相关准备，确保视频接访工作顺利进行。

附件：福州市视频接访活动方案

                                        中共福州市委

                                                              信访局

                                               福州市人民政府

                                                      2019年4月19日

福州市视频接访活动方案

一、视频接访内容

1.鼓楼区鼓西街道黄美蓉反映湖头街66号湖滨北苑6号楼402单元安置房产权证办理问题的信访事项。（责任单位：市不动产登记和交易中心、鼓西街道）

2.鼓楼区南街街道王依珠反映浮村新城安置房逾期回迁问题的信访事项。（责任单位：市建发集团、区建投中心、区城投中心、南街街道）

3.长乐区凯旋城业主林文福反映凯旋城小区饮用水出现水黄现象，供水公司反馈为地产公司在安装供水管道时使用劣质管材引起，因此要对劣质管网进行更换，现要求职能部门介入调查小区自来水源是否合格以及水质发黄原因，并启动追责程序，同时责令施工、验收、入网的过错方出面负责更换劣质网管。（责任单位：长乐区住房和城乡建设局）

4.长乐区鹤上镇林秀反映其父亲林显马于2002年2月因病去世，其母亲郑灼金为军人遗属，享受的待遇为精简遗属补助，此项享受补助待遇有误，2019年1月长乐区民政局给予更正，开始享受病故军人遗属抚恤补助。按现有政策规定，两种补助金额相差甚远，给申请人母亲造成巨大的经济损失。现请求补足2002年2月至2018年12月底原有享受精简遗属补助与现有享受病故军人遗属抚恤补助之间的差额。（责任单位：鹤上镇、长乐区民政局）

二、视频接访时间、地点

1.视频接访时间：4月26日上午9:00-11:00。

2.地点：市信访局、鼓楼区、长乐区信访局等单位视频接访室。

三、参加单位及人员

福州市信访局主会场：市信访局分管业务领导及有关工作人员。

鼓楼区信访局分会场：区分管领导、区建投中心、区城投公司（区房地产房屋征收工程处）、鼓西街道、南街街道领导和工作人员及信访局工作人员，信访人黄美蓉、王依珠等。

长乐区信访局分会场：长乐区分管领导，长乐区住房和城乡建设局领导及经办人员，鹤上镇领导及经办人员，长乐区民政局领导及经办人员，长乐区退役军人事务局领导及经办人员，信访局领导及工作人员，信访人林文福、林秀等。

接访顺序：按鼓楼区鼓西街道黄美蓉、鼓楼区南街街道王依珠、长乐区凯旋城业主林文福、长乐区鹤上镇林秀的顺序进行，各批次工作人员及信访人提前30分钟到指定场所侯访。

四、接访程序

视频接访会议由福州市信访局郭汉平副局长主持（涂传真副处级信访督查专员、王炳兴处长参加），每个信访问题接访时间初定20分钟，接访程序：

1.县（区）信访局介绍接访领导及信访人身份，信访人反映诉求。

2.县（区）办理机关领导介绍目前对信访人所反映问题的处理情况，并提出工作建议。

3.县（区）信访局、县（区）办理机关工作人员按照领导干部制度相关规定做好登记、记录，纳入督办件跟踪督办落实，并将录入省信访信息系统等工作。落实情况于视频接访后1周内汇总报送福州市信访局及办理机关的市直主管部门。

五、会务保障

视频接访会务保障由市信访局综合处负责，4月25日下午3时30分调整视频，