福州市公共交通集团有限责任公司2025年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》要求，由福州公交集团办公室编制完成本报告。报告全文由总体情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，其他需要报告的事项等六个部分组成。本报告中所列数据的统计时限自2025年1月1日至2025年12月31日。本报告在“中国福州”门户网站（www.fuzhou.gov.cn）公布，如对本报告有任何疑问，可与福州公交集团办公室联系（地址：福建省福州市福新东路249号，邮编350014，联系电话：0591-83314643，电子邮箱：fzgjgs@163.com）。

一、总体情况

2025年，我司积极按照省、市政府的统一部署，结合本单位工作实际，加强组织领导，规范政府信息公开工作流程，进一步有序推进政府信息公开工作，保障广大市民能够及时、准确地知晓各类公交信息的权益。

（一）严格审核信息发布内容

严格执行信息发布制度，规范信息发布流程，实现信息公开的制度化、规范化、常态化。通过福州公交集团网站、“福州公交集团”微信公众号、微博等宣传载体，主动发布线路调整、好人好事、企业新闻动态、企业文化等正面宣传信息，树立公交企业优秀形象。

2025年，在公交集团网站发布线路信息96条，公司生产经营、行业动态等信息145条；在“福州公交集团”微信公众号编辑发布信息540余篇。

（二）积极回应公众关切的问题

建立健全内部信息沟通协调机制，对于公众提出的建议、投诉，予以及时处理、反馈。按时完成12345诉求办理工作，全年共受理集团账号12345诉求件6373件，及时查阅率、按时办结率、群众满意率均达到100%。

（三）优化平台建设

优化公交集团网站、微信公众号建设。进一步升级整改公交集团网站，对集团网站服务热线、政策法规、留言声明等栏目进行完善，增加工作时间、乘车规则、公交安全应急指南等信息。注重“福州公交集团”微信公众号的内容质量，及时转载中央、省、市各级重要会议及决策部署，编辑发布各级领导督导调研及慰问、公交线网优化升级、公交车辆更新投放、公交敬老专项行动、大型展会及活动运输保障任务、先进典型事迹、好人好事、志愿服务活动等新闻报道。

（四）加强学习培训，提高工作水平

积极组织人员参加上级部门举办的政府信息公开工作培训及讲座，加强业务学习，强化责任意识，提高认识，主动作为。 

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

信息公开内容不够丰富，公开意识有待增强。

（二）改进情况

不断提高信息质量，落实责任，注重实效，突出重点，确保工作真正落实在行动上。

六、其他需要报告的事项

2025年，无收取信息处理费情况。