晋安税务:“双语”服务,让纳税服务更有“温度”

日期:2022-04-20 14:35 来源:晋安区营商办 浏览量:749
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  “What can I do for you,sir?”近日,国家税务总局福州市晋安区税务局办税服务厅外语服务岗工作人员黄荣热情地接待了一位来自克罗地亚的外籍人士。经过简短的英文交流,了解到他想开具《中国税收居民证明》享受中克两国相关税收协定待遇。通过与国际税收业务专家现场连线,确定了该名外籍人士符合开具证明条件,工作人员当场受理了他的申请,细致解释了这项业务需要事先收集材料并流转内部审核才能进行开具。并告知他疫情期间福州市晋安区税务局特别推出了“免上门”服务,待证明开具完成后,可直接寄送到家,让纳税人只需“跑一趟”。4月14日,这位来自克罗地亚的外籍纳税人成功在他的公司收到了税务部门寄送的《中国税收居民证明》。

  为贯彻落实2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,打造“有温度”的办税缴费环境,晋安区税务局关注个性需求,提供多语言交流服务,组建英汉双语服务团队、福州话方言服务团队等,突破语言桎梏,提升纳税人缴费人的获得感和满意度,让纳税服务更加贴近人心。