深化“放管服”改革，优化营商环境，是激发市场主体活力的重要举措。福建海峡银行始终以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革、“六稳”“六保”的重要指示精神，强化政治意识和责任担当，按照人民银行账户管理“两个不减、两个加强”的总体要求，统筹做好银行账户优化服务、减费让利等工作，切实加强金融服务实体经济能力，不断改善营商环境，保障小微企业的金融服务权益。

搭平台，开户更便捷。数据多跑路，客户少跑腿。福建海峡银行致力于提升客户服务体验，成立优化开户服务项目组，精心打造全新对公开户流程，解决小微企业开户“难”、开户“慢”的问题。2021年四季度开户小程序和法人远程视频面签系统上线后，小微企业足不出户即可通过互联网提交营业执照等开户证件材料，通过线上工商信息核验完成预开户，后续小微企业到柜面一次性完成正式开户预留印鉴及网银开通等手续。投产以来，已有近九成的新开户小微企业通过小程序提交相关证件材料以及法人线上面签核实，免除客户多次往返奔波之苦，受到客户的一致好评。

提效率，流程更顺畅。福建海峡银行积极践行人民银行倡导的“支付为民、开户不难”这一支付结算服务宗旨，着力于解决小微企业开户“慢”的顽疾。2021年以来，总行在收集客户诉求、梳理操作流程、优化业务系统的基础上，在全辖范围内组织“开户我最好、服务我最优”对公开户服务竞赛活动，并创建单位账户管理样板行。通过系统数据、视频监测、满意度调查等管理手段，着力于缩短单位客户现场开户等待时间、业务处理时长、优化客户体验。设立小微企业绿色通道，对符合条件的小微客户提供简易开户服务，并匹配相应的账户功能。活动开展以来，全行开户业务的平均开户时长从原先的2小时缩短至40分钟，开户准确率达到96.92%，客户满意度达到98.78%，极大优化了客户的服务体验。

降费用，结算更优惠。福建海峡银行严格贯彻落实人民银行等四部委发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》(银发(2021)169号)文件精神，积极响应中国支付清算协会、银行业协会减费让利倡议，不仅能够全面落实监管部门规定的减费让利项目，还根据应免尽免、让利实体经济的原则，主动扩大减免范围。主要包括：（1）扩大让利对象范围。包括小微企业与个体工商户在内，对全行所有单位客户实行降费减免，符合条件的客户无须申报即可享受优惠政策；（2）实施同城跨行转账和行内转账业务全免费。单位客户通过柜台、网银渠道进行的同城跨行转账、行内转账不论金额大小，均可享受免费政策；（3）单位客户通过网银渠道发起的异地跨行转账，金额在10万元以上的，可享受8折优惠。经统计，截至2022年1月底，海峡银行在规定项目中的减费让利金额已超过194万元，扩大减免的费用金额已达到303万元，惠及账户25081户。

后续，福建海峡银行还将以服务实体经济作为提升全行服务效率、服务效能的出发点和落脚点，积极践行“强省会”战略，服务好地方经济，坚持为群众办好事、办实事，助力小微企业减负增效，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！