国网闽侯县供电公司:打造“一键下单,现场办结”办电服务新模式

郑先生于9月7日通过网上国网APP“一键下单”提交低压非居民新装用电申请时,办电材料未提供齐全,国网闽侯县供电公司工作人员接到工单后立即与郑先生电话预约上门服务时间,次日携电表至郑先生家中,通过手机“i国网”APP为郑先生拍照上传补件材料,同时通过APP精准定位装表位置,获取项目周边可接入的电源接入点信息,一键生成低压供电方案,现场与郑先生签字确认,于当天完成装表接电,有效实现了“今天申请,明天用电”的办电提速。
下一步,国网闽侯县供电公司将坚持优化电力营商环境工作主线,服务闽侯新发展,以客户为中心,市场为导向,全面提升客户办电体验。聚焦数字化应用,实现客户“一趟不用跑,最多跑一趟”的服务理念,打造“一键下单,现场办结”办电服务新模式,千方百计提服务、提速度,让客户切实感受到“你用电、我用心”的优质服务,确保全县人民用上满意电、放心电,为加快建设“县强民富、生态宜居、幸福和谐”的新闽侯提供强有力的供电支撑。


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