叶伟奇委员：

　　《关于加快我市信息无障碍建设的建议》（223047号）收悉。感谢您对我市卫生健康事业信息无障碍建设工作的关心和支持。对您提出的相关建议，结合我委职责，现答复如下：

　　近年来，我委高度重视医疗机构信息无障碍建设工作，不断完善自助机等基础设施建设，持续提升医疗机构服务水平，多措并举帮助老年人、残疾人等特殊群体享受医疗信息化建设成果，提升特殊人员的就医体验。

　　一、部署自助服务设备

　　目前全市各医疗机构积极部署自助就医设备，如在门诊大堂等区域安装自助机，操作流程简单、快捷，患者可以便捷自助查询住院费用明细、门诊费用明细等，实现了费用透明化；在检验科等区域设置检验报告自助打印机，实现24小时自助检验报告打印服务，报告完成后患者只需扫一扫条码或输入诊疗卡号，系统就会自动打印出检验报告单，患者能够清楚、准确、快速地领取本人的检验报告单，有效避免患者长时间排队等候和检验报告延迟、错拿、漏发、丢失等问题，同时也保护了病人的隐私。

　　二、实施便民服务举措

　　全市各医疗机构设置了服务咨询台，安排工作人员全天候为老人、残疾人就医提供人工咨询服务，指导患者就医；收费处设置疗人工窗口，为不会使用自助设备及智能手机进行缴费的群体提供线下缴费服务；在自助服务设备处安排志愿者值守，随时引导、帮助患者及家属等不能熟练操作人员使用自助就医设备，有效改善了患者就医体验，特别是老年人、残疾人等特殊群体的就医体验。

　　感谢您对我市卫生健康无障碍建设工作的关心和支持，在今后的工作中我委将继续积极采纳您的宝贵建议，持续推动卫生健康系统信息无障碍建设。

　　领导署名：陈新旭

　　联 系 人：王壮彪

　　联系电话：83222175

　　福州市卫生健康委员会

　　2022年7月4日

　　市政协提案建议采纳情况及实施安排表

　　注：①“采纳情况”请填写是否采纳提案建议，以及已采纳的落实情况，未采纳的主要原因；

　　②“实施计划及进度安排”请填写对采纳的提案建议拟采取的办理措施