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创新提升 服务基层|省医保基金中心领导到我市调研经办服务工作
时间：2023-06-21 14:56
6月14日上午，福建省医疗保障基金中心主任康建设带队到我市调研医保经办服务工作，实地了解医保一线窗口和基层服务点业务开展情况。省医保基金中心四级调研员傅强、办公室负责同志参加调研，市医保基金中心业务科室相关同志陪同调研。
调研组一行首先前往福州市医保基金中心仓山管理部，实地查看了窗口配套设施建设，了解我市医保经办服务体系建设情况，重点了解窗口柜员制、政务服务清单和办事流程优化情况。
随后，调研组一行到闽侯县调研医保基层服务点建设情况，先后走访了上街镇便民服务中心、上街镇厚美村、南屿镇便民服务中心医保基层服务点。
调研组在现场体验了医保基层服务平台使用、自助办事，查看了医保基层服务清单，详细了解基层服务点可办理事项、高频医保业务、主要服务对象、工作人员配备及业务熟练程度等内容，听取基层服务点医保工作人员建议。
调研组对我市创新窗口管理服务和医保基层服务点建设工作成效表示肯定。康建设主任强调，一是要坚持为民服务的理念，深入开展医保经办服务再优化、再提升工作，加强经办人员业务培训，实事求是为群众解决问题；二是要主动创新服务，勇于先行先试，针对现有问题，认真进行梳理总结，探索化服务新方法、新模式；三是要发挥医保基层服务点便民作用，推动更多单位和个人服务事项下沉，不断完善“15分钟医保服务圈”，让群众办事更加便利。
据悉，2022年以来，福州市创新基层经办服务新模式，搭建医保基层服务平台，形成可复制可推广的经验。目前，在评估福州医保基层服务平台基础上，省中心已优化改造基层服务便民系统，接入省医保服务大厅，下一步推广到全省使用。
来源：福州市医疗保障基金中心
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