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福州“医税联动窗口”来啦！高效解决医保缴费问题！
时间：2024-04-24 10:37
为贯彻落实党中央、国务院和省、市“高效办成一件事”的重要部署，便利参保单位和参保群众办理医税业务，4月19日，福州市医疗保障局与国家税务总局福州市税务局签署合作备忘录，共同打造福州市“征办一体”平台暨“医税联动窗口”，将智能、高效、精准、便捷融入服务全过程。
随着医税部门信息化能力的提升、“非接触式”办费服务的推进，以及职工医保“统模式”业务的上线，医税部门联动日益增强。“征办一体”平台结合原有基础上，在福州市医保、税务服务窗口设立“征办一体”的医税联动“数字窗口”，对缴费人提出的参保涉费问题，由医保、税务双方窗口人员通过“数字窗口”一键呼叫连线，以“云响应”的方式，“面对面”为缴费人答疑解惑，实现问题处置、办费辅导在线解决。
根据医保经办缴费业务实际需求和工作流程，“征办一体”平台可办理基础信息传输、缴费业务办理、到账信息反馈、预处理核销及其他诉求响应等五类联办业务场景。其中：
基础信息传输类：包括缴费人“三要素”变更、增减员信息传递等情形；
缴费业务办理类：包括特殊缴费数据传输、特殊缴费确认申报等业务情形；
到账信息反馈类：包括申报缴费、费款上解入库、入库信息传输等影响医保部门到账信息反馈的情形；
预处理核销类：包括退休人员预处理信息核销等符合业务范围内的情形；
其他诉求响应类：包括办费高峰期的缴费辅导、进厅业务指引等情形。
目前，鼓楼区、仓山区、台江区、晋安区及闽侯县逐步开展试点运行工作，后续将结合试点运行情况，逐步推广成果应用，最终实现全市医税线下业务“征办一体”，“数字窗口”线上全覆盖。
来源：福州市医疗保障基金中心
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