从福州市消防支队作战指挥中心拿到的最新数据显示，今年以来（截至8月13日），全市接到群众关于处理马蜂窝的报警1526起（大部分集中在6月到8月），目前，已经处理860起，未处理666起。 

　　马蜂窝的危害就不赘述了，这厮蜇人不分男女老少，筑巢通常集中在屋檐、房梁、窗台等位置，对于建筑也是不分新旧款式，只要合适，都可以是“安乐窝”。 

　　每年的6月到9月是马蜂扰民的高峰期，这一时期所有的马蜂都长大成熟，攻击性和毒性也是最强的时候。消防员非常理解群众对它们的恐惧，求助消防部门情理上无可厚非。（PS：马蜂窝专业处理公司不乐意了，没生意了） 

　　接下来该讲讲消防队处理马蜂窝的痛点在哪了。 

　　痛点一：人员少。以福州为例，全市实际参与灭火救援执勤的消防队员在1000名左右，总共35个建制消防中队，平均一个消防中队常备人员不到30人，这还不算请休假、病假的。所以，为了留有足够的灭火救援力量，通常一个中队能出营区专门处理马蜂窝的人员最多一个班组，一般为6人或7人。按照消防法律法规，遇到火灾等突发灾害，消防队必须优先处置，因为这是主业。 

　　痛点二：报警多。这在人口密集的城区尤其明显，以特勤大队一中队为例，今年以来，光马蜂窝报警起数就达到173起，这还不算日常的火灾、抢险等报警，相当于一个月平均近22起。消防队没有周末和节假日这是常识，意味这个中队几乎每天都要处理一个马蜂窝，这还是在要必须确保有足够的灭火救援力量的前提下。 

　　痛点三：时间紧。根据马蜂窝的习性，消防队都是选择夜间上门处理。尤其是夏季，天色暗得慢，一般都要晚上7点才会完全天黑。处理马蜂窝时，扣除路上的时间，一个晚上连轴转到深夜12点，能处理掉5个马蜂窝算是非常顺畅高效了。因为，处理马蜂窝需要穿戴防护服，需要架设梯子，一些位置超过10米的还要动用消防云梯车，而大部分蜂巢选的位置都比较“刁钻”，消防员需要一定的准备时间，才能把它安全摘除。 

　　痛点四：平衡难。消防队按照报警先后顺序，来决定处理马蜂窝的时间顺序。脱下军装我们也是老百姓，有困难当然希望得到尽快解决，将心比心，我们充分理解群众的急切心情。但每年6月到9月的马蜂窝报警数量过于集中，处理起来需要一定的时间，所以还请大家多一点耐心和包容。就像有战友说过，宁肯自己不吃不睡地去处理马蜂窝，也不想让老百姓在背后说我们不作为。 

　　法律是冰冷的，但消防员服务群众的心是火热真诚的。小编认为，不要用生硬的法规条文去和群众沟通，群众的包容力和理解力足够强，有困难我们要全心全意去帮助解决，消防队有难处也可以大大方方地向群众解释说明，做得不好的就应该及时改进。您说，是这个理儿吗？