新闻发布会现场（陈景好 摄）

郑美玲（陈景好 摄）

　　福州市委宣传部外宣处处长 郑美玲——

　　女士们、先生们、记者朋友们：

　　大家上午好！ 欢迎出席福州市人民政府新闻办新闻发布会。

　　今天，我们很高兴邀请到：

　　福州市市场监督管理局二级调研员：周璇先生；

　　福州市交通运输局副局长：王镜秋先生；

　　福州市商务局三级调研员：程学英先生；

　　福州市文化和旅游局副局长：朱寿良先生；

　　福州市公安局交通管理局副局长：周浩先生。

　　请他们为我们介绍福州市“五一”假期文旅市场服务保障工作的有关情况，并回答大家关心的问题。

　　首先，有请朱寿良先生介绍“五一”假期福州市文旅活动安排和文旅市场服务保障情况。

朱寿良（陈景好 摄）

　　福州市文化和旅游局副局长 朱寿良——

　　各位媒体朋友，女士们、先生们：

　　大家好！ “五一”假期即将来临，为丰富市民游客假期生活，做好假期文旅市场服务保障工作，全市各涉旅部门提前谋划部署，全市一盘棋，围绕“有福之州畅游五一”主题，精心策划并推出“十个系列”“百场活动”“万份游礼”“百万红包”文旅活动及惠民举措，让每一位游客乘兴而来、满意而归。下面，我向大家具体介绍今年“五一”假期文旅市场相关情况：

　　一、推出“十个系列”主题线路产品，每一款都期待您会动心。我们从市民游客需求出发，围绕“文化中轴”“诗画闽江”“魅力海滨”三条轴线的塑造，推出沉浸演艺、科技潮玩、非遗体验、市集快闪、亲子研学、文艺展览、滨海游船、温泉休闲等特色产品，持续打造“三条簪”等一批网红爆款文旅IP，推出“乡约福州”“趣玩福州”“守艺福州”“烟火福州”等十大主题精品线路。不管您是自驾出游，或是公交慢游还是随团深度探访，每一条都是精心定制的线路，都能遇见不一样的“有福之州”。

　　二、举办“百场活动”，场场体现有福之州用心。今年“五一”前后，全市将举办500余场文旅活动，其中包含有文旅与科技结合的主题活动。我们结合即将举办的数字中国建设峰会，推出多项新场景新空间体验。游客可以去闽江之心观看“无人机编队”表演、中洲岛楼体秀，去西湖体验低空经济无人机、AR祈“福”墙、AI三条簪非遗互动，去冶山春秋园观看明代风华浮雕墙光影秀、剑魄泉魂实景水幕秀，感受科技与文旅的浪漫邂逅。有应季而动的特色主题活动，结合福州春夏时令特色，我们推出了“乡约‘村’游——2025福州美丽乡村旅游季”、“水韵榕城”文旅嘉年华、“福茶山水·鼓山半岩”茶文化活动、闽侯汶合村绣球花文旅展、罗源凤凰集赶圩等，让市民游客感受福州海滨城市、山水城市的特色。有劳动、青春双节主题活动，举办福州市庆祝五一国际劳动节广场文化活动、“劳动进行曲”等，致敬劳动者；爱情岛“岛上有新事”、上下杭“青春同路”踏青活动、船政“业广惟勤”研学活动，为青年群体打造活力假期。有非遗国潮文化主题活动，三坊七巷历史文化街区推出“坊巷拾遗·百工百艺”，策划宋韵市集、沉浸式剧目展演等；上下杭历史文化街区推出“百年繁华”系列活动，通过数字双杭、AI互动体验构建“古今双杭”平行时空；梁厝特色历史文化街区开展“百艺同台·梁厝新声”系列活动，通过“非遗+国潮”塑造核心，让历史街区焕发新活力。

　　三、赠送“万份游礼”，送您有福之州的“小心心”。福州文旅将联合福州名城公司开展“送您一颗小心心”活动。“五一”假期连续五天，共送出一万只三坊七巷爱心树文创玩偶，软萌可爱的“小心心”已备好，期待您带上它，畅游福州，打卡记录美好时光。

　　四、“百万红包”大派送，来自有福之州的诚心。我们举办2025福州文旅消费季活动，通过携程OTA平台发放文旅补贴100万元用于星级饭店、民宿、景区景点等相关产品消费，通过同程平台发放机票、线路等文旅消费红包100万元；同时，鼓励全市景区、星级酒店、餐饮等文旅企业形成合力，推出“吃住行游购娱”全链条优惠，激发文旅市场消费活力。

　　五、承诺“放心游福州”，全程安心又暖心。我们将联动全市各级各部门，加强旅游服务质量监管，实施“放心游福州”服务承诺，及时受理调处旅游投诉纠纷，加强整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题。指导市旅游协会发出《宾馆饭店客房价格稳控倡议书》，倡导合理定价、明码标价、诚信经营。发挥旅游集散服务中心、旅游咨询服务中心等旅游公共场所作用，提供正规、优质的旅游服务咨询。我们还将推出爱心茶摊、景区街区延时开放、公交地铁免费乘车、等暖心服务，让来榕游客“乘兴而来、满意而归”。

　　我就介绍这些，谢谢！

　　郑美玲：

　　感谢朱寿良先生的介绍。下面有请程学英先生介绍“五一”假期商贸消费等服务保障情况。

　　程学英（陈景好 摄）

　　福州市商务局三级调研员 程学英——

　　各位媒体朋友，女士们、先生们：

　　大家好！ 今年以来，福州市商务局深入贯彻落实国家扩大内需战略，通过“‘全闽乐购·畅享福品’2025跨年购”“‘惠聚榕城·畅享福品’新春消费季”等系列活动，营造浓厚的促消费氛围。今年以来，全市累计举办743场促消费活动，直接拉动消费16.7亿元，吸引客流超3790万人次。

　　针对今年“五一”假期，我局精心筹备，组织开展形式多样的主题促消费活动，深入推进汽车、家电、家装厨卫、3C产品、电动自行车等消费品以旧换新活动，全力打造“五一”假期消费优惠矩阵，努力确保市民游客度过一个欢乐、祥和的假期。

　　一、全域联动，打造“消费优惠矩阵”。按照商务部等部委关于组织开展“购在中国”系列活动的部署，4月25日起，福建省商务厅、福州市人民政府将联合组织开展“2025年‘购在中国全闽乐购’福建省五一消费季活动”，重磅发布福建“五一”消费季重点活动安排、重点商贸流通企业支持外贸优品内销措施以及福州市“惠聚榕城·焕新生活”2025消费提振年活动。同期还举办“惠享好物，乐购五一”八闽好物市集、“惠聚商埠，福游古厝”古厝同游等活动，为我省、我市消费市场注入强劲动力，持续激发市场内需活力。

　　二、百场活动，点燃“全城消费热潮”。福州市将发布《“惠聚榕城·焕新生活”五一消费季活动安排》，展示近期100多场重点促消费活动，全方位营造浓厚促消费氛围。一方面，我局将重点支持鼓楼区、福清市、闽侯县、连江县举办以政府为主导促销活动，包括“第八届数字生活节”“智驭新程—2025年福清市第四届汽车嘉年华”“快来闽侯吃住游乐购——春日购物嘉年华”“全闽乐购·惠聚连江·畅享五一”等活动。另一方面，将组织开展商圈特色促销活动，例如支持东街大洋、福州宝龙广场、万象九宜城、中骏世界城、东二环泰禾广场、名城城市广场、长山湖广场、东百永嘉天地等商圈综合体举办“第三届青年文化节”“城市微醺音乐节”“亚洲新人海选”“首届福州咖啡面包生活季”“机器人秀”“童趣造梦节”“潮趣五一，放肆玩”等活动，覆盖购物、科技、文化、亲子多元场景。此外，我们还将联动朴朴、永辉生活等本地平台开展满减、秒杀、直播带货等线上促销活动，为“五一”消费群体提供各类优惠商品；支持企业参与天猫、京东、抖音等全国性促销，推动“福州好物”卖向全国。

　　三、多维保障，护航“舒心消费体验”。在酒店服务保障方面，我局会同市文旅局、市市场监督管理局进一步加强对酒店价格的监测指导，确保酒店价格明码标价、合理定价，向广大顾客朋友提供优质服务、诚信服务。组织各县（市）区对非星宾馆开展签订酒店价格承诺书活动，倡议酒店在“五一”假期，根据市场波动适当控制价格涨幅，不乱涨价。倡导提供诚信经营、优质服务，强化安全保障，快速完成纠纷处理。对因酒店服务质量问题导致消费者损失的，承诺24小时内协商解决。截至目前，共已有超300家非星宾馆签订了价格承诺书，我局将于今日将签订承诺书的酒店名单公布在我局官网和福州市餐饮烹饪协会公众号上。在餐饮消费推动方面，我市依托“一碗福州”公众号将发布一批福州特色美食和优质餐厅名录，方便广大顾客朋友寻味福州，打卡福州美食。同时依托美食街美食城、城市综合体、商圈开展餐饮促消费主题活动，重点支持五城区结合电影+美食、咖啡+音乐、海鲜+露营、海鲜+集市、啤酒+小龙虾、闽都风味小吃等开展各具特色美食专场活动，让市民游客在购物之余，尽享福州美食魅力。 以上就是我的介绍，谢谢！

　　郑美玲：

　　感谢程学英先生的介绍。下面进入提问环节，欢迎记者朋友就各自关心的问题进行提问，提问前请先举手示意，应邀提问时请通报一下所在的新闻机构。现在开始答问。

央视网记者（陈景好 摄）

　　央视网记者：

　　“五一”假期临近，市场监管部门采取了哪些监管措施，维护节日市场秩序，营造安全放心的消费环境？

周璇（陈景好 摄）

　　福州市市场监督管理局二级调研员 周璇：

　　感谢这位记者朋友的提问，这个问题由我来回答。“五一”假期期间，市场监管部门将采取以下三项措施，为消费者营造安全放心的消费环境。

　　一是以“安”为先保安全，严格把好食品、药品、特种设备和工业产品质量安全关，紧盯“食品、药品、特种设备和工业产品”安全重点环节，以旅游景区、商业街、餐饮单位、商超农贸，以及节日人员密集场所的电梯、大型游乐设施、客运索道等特种设备为重点，加强日常巡查和隐患排查。

　　二是以“价”为重稳秩序，结合今年春节期间价格执法监管实践，我局与文旅、商务部门联合发布《关于“五一”及第八届数字峰会等节假日期间消费提醒告诫书》，指导市旅游饭店业协会、市旅游协会制定并落实酒店行业价格自律公约，组织签订价格诚信承诺书。依托价格监测平台持续深化民生物资价格监测，提高价格监测频率。运用网络爬虫、大数据分析等技术手段，动态监测福州地区酒店民宿实时房型、房价数据，对价格涨幅超过合理范围的酒店民宿进行预警提示，目前已形成3期酒店价格监测分析报告，对43家价格异动的酒店民宿进行约谈告诫。

　　三是消费维权有回应，畅通12315热线等消费维权渠道，加强节日24小时值班值守，及时受理和处理消费者投诉举报，重点解决外地游客的投诉举报和消费争议，切实维护消费者合理合法权益，做好游客服务。

　　截至目前，全市市场监管系统共出动检查人员1149人次，检查各类主体1257户次，从检查情况来看，市场总体情况良好。节日期间，全市市场监管系统将持续开展旅游市场监管，规范旅游市场秩序，积极维护群众合法权益，提振消费信心，为福州市“五一”假期旅游市场创造优良的消费环境。

　　我就回答到这里，谢谢！

福建新闻广播记者（陈景好 摄）

　　福建新闻广播记者：

　　“五一”假期即将来临，福州市在运输服务保障方面做了哪些准备？

王镜秋（陈景好 摄）

　　福州市交通运输局副局长 王镜秋：

　　感谢这位记者朋友对交通运输的关注，这个问题由我来回答。 随着福州文旅经济持续火热，预计今年“五一”假期福州市民和来榕游客的出行需求将持续旺盛。为提供安全、便捷、优质的交通出行服务，我们重点在以下四个方面做好保障。

　　一是提供免费公共交通。为鼓励群众优先选择公共交通绿色出行，今年我们结合数字中国建设峰会，于4月28日—5月5日期间开展市区地铁、公交免费乘车活动，届时将直接开放闸机，方便外地游客和市民朋友们直接乘坐，让“五一”假期公共交通出行体验更美好。

　　二是加强场站交通接驳。经与铁路部门对接研判，我们提前制定了保障方案。4月30日、5月5日夜间将是客流高峰，地铁各线路运营末班车都将延至23:30，比平时延长了半小时；火车站南、北广场12条公交线路将加开定时班车34趟次，最迟保障至0:10；火车南站有4条公交线路加开定时班车12趟次，并根据动车到站时间适时调整末班时间。此外，我们还将组织100辆出租车，在火车站、火车南站开展循环兜底保障。

　　三是增加景区运力投入。节日期间将投入客车2500余辆，储备应急运力80辆，通过增开景区直通车、旅游专线满足游客中短途出行需求。节日期间我们也将持续关注各景区周边客流，根据客流变化及时调度补充运力。

　　四是筑牢节日安全防线。为保障交通出行安全，我局近日正组织开展一系列安全生产隐患排查，特别是对投入运营的车辆进行车况再检查，并组织对驾驶员进行安全生产再培训。“五一”假期全市交通运输部门将保持24小时值班值守，强化营运车辆动态监控，督促经营者落实各项安全生产举措。

　　作为城市形象的“流动窗口”，我们将通过优质的服务展现“有福之州”的热情友好。节日期间，12328交通运输服务监督热线保持24小时畅通，大家可拨打0591-12328咨询交通出行的各类问题，我们将全力以赴第一时间帮助解决。

　　我就回答到这里，谢谢。

　　海峡都市报记者（陈景好 摄）

　　海峡都市报记者：

　　我们关注到近些年的节假日越来越多游客朋友来到福州，针对外地游客，能否推荐几个热门打卡点？

朱寿良（陈景好 摄）

　　朱寿良：

　　感谢这位记者朋友的提问，这个问题由我来回答。感谢大家对“有福之州”的厚爱与期待！福州这座千年古城，有太多的地方值得推荐，这里每一道坊巷的肌理都沉淀着历史的印记，每一缕江风都浸润着人间烟火的热忱。

　　第一站必访三坊七巷，您可以沿着青石古巷触摸历史脉搏，“一片三坊七巷，半部中国近代史”绝非虚言，您可以在林则徐纪念馆的砖雕前感受民族风骨，在严复翰墨馆的檐廊下仰望星河璀璨。待到暮色渐染，南后街的茉莉茶香会牵着宫巷灯笼的柔光，织就一场穿越千年的光影邀约。

　　第二站，探访闽江畔的烟台山历史文化风貌区，这座“万国建筑博物馆”犹如立体的时光诗集，乐群路的老建筑已成为文艺空间，历史剪影被投射成商业街区里熙熙攘攘的人群。

　　第三站，百年繁华上下杭，这里有商埠传奇与市井烟火交融，三通桥下摇橹船荡开历史涟漪，采峰别墅的南洋花砖镌刻着闯荡四海的故事，下杭路上非遗韵律与茉莉花香交织，正是最鲜活的福州味道。

　　第四站，顺闽江而下，潮声处，中国船政文化城巍然矗立，这里曾鸣响近代中国向海图强的第一声汽笛。在船政博物馆聆听工业遗产与时代浪潮的对话，在《最忆船政》实景剧场触摸历史温度。从空中福道到鼓岭老别墅，从鼓山摩崖石刻到街角食肆，福州的美就藏在坊巷肌理里，落在江海晨昏间，更融在市井烟火中。我们备好清茶鲜味，等候大家在榕树气根垂拂的街巷，遇见“有福之州”的诗意年华。 我就回答这些，谢谢！

东南网记者（陈景好 摄）

　　东南网记者：

　　请问“五一”假期期间，福州交警将推出什么样的举措为来榕游客做好服务保障工作？

周浩（陈景好 摄）

　　福州市公安局交通管理局副局长 周浩：

　　感谢这位记者朋友的提问，这个问题由我来回答。“五一”假期期间，福州交警将实施以下三项措施为来榕游客做好服务保障：

　　一是轻微交通违法不处罚。针对外地来榕游玩车辆驾驶人对路况不熟等情况，福州交警将采取人性化交通管理措施，轻微交通违法未造成交通拥堵的，实施警告教育，不处罚。轻微交通违法包括：不按规定停车、乱鸣喇叭、超速未达20%、不按导向车道行驶、压实线行驶、单行道闯禁行等。

　　二是突发情况全保障。对于在驾车途中遇有紧急突发情况的，市民群众和外地游客可直接拨打0591-87027111，福州交警将根据实际情况实施绿波保障和路面交警铁骑护送，做到全程服务、全时守护。

　　三是景区停车全引导。游客朋友在景区周边因路况不熟找不到停车区域、周边停车场满载无法停车的，游客朋友可向在现场疏导交通的交警铁骑咨询求助，交警铁骑将根据实际情况引导游客朋友将车停放到附近停车场或不影响道路正常通行的临时停车区。

　　最后，福州交警提醒广大驾驶人朋友，在外地驾车出行建议使用导航软件，按照导航引导和标志标线的指示，规范文明行车，尽量将车辆停放在公共停车场内，共同营造安全有序的交通出行环境。 我就回答到这里，谢谢！

　　郑美玲：

　　谢谢。现场答问就安排到这里，感谢各位发布人和记者朋友。今天的新闻发布会到此结束，谢谢大家！