问
定制客运平台出现的服务质量纠纷由哪个部门处理？
答
《客规》明确规定客运经营者应当在车厢内醒目位置公示交通运输服务监督电话等信息，在出现客运服务纠纷的情况下，乘客可通过相关渠道向定制客运经营者、网络平台投诉解决，也可通过客运经营者公布的服务监督电话或者12328交通运输服务监督电话投诉解决。
所属单位：福州市交通运输局
所属分类：交通运输
时间：2025-12-19 17:18
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