福州市防震减灾中心
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互动交流 市防震减灾中心联合市12345政务服务便民热线中心完善有感地震舆情快速反应机制
时间：2026-02-27 15:09
新年伊始，我中心领导带队走访市12345政务服务便民热线中心，交流提升有感地震舆情快速应对工作。1.双方对防震减灾科普宣传的受众进一步细分，拓展精准服务群众的途径，针对部分通过电话查询地震信息的群众，进一步完善与群众沟通互动机制；2.在12345热线的基础上，市防震减灾中心增设一部24小时值班电话，更及时快速回复专业咨询，并强化与12345热线协同对接，拓展群众咨询渠道，力争在最短时间回应群众关切；3.在12345便民热线中心办公区已安装一台地震预警终端基础上，在接线大厅增设一台地震预警终端，方便夜班话务员第一时间接收地震信息；4.双方持续更新地震专业知识库，收集市民常问问题，组织专家详细解答，设置标准回应模板，方便12345话务员及时学习地震专业知识，提升服务群众的水平。
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来源：福州市防震减灾中心
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