中心探索形成了具有福州特色的“10分钟联动响应—30分钟权威发声—1小时深度服务”阶梯式应对做法。该做法以“快、准、深”为核心,构建起“黄金1小时”应急处置体系,创新“应急值守、快速响应、通稿预审、震时快发”工作机制,打造“实时监测、快速研判、权威核查、官媒联动、即时发声”的五位一体全链条处置闭环,推动涉震舆情处置从“被动应对”向“主动防控”转变,从“事后处置”向“事前预防”延伸,全力化解“朋友圈”涉震舆情风险。以2025年12月27日23时05分在台湾宜兰县海域发生6.6级地震为例,此次地震震源深度60千米,福州震感明显,中心具体应对工作路径如下:
一是“快字为先,10分钟联动响应”,筑牢舆情处置基础。地震发生后,数字地震台网系统警报率先触发,震情值班员迅速开展地震事件分析,初步确定地震三要素,在收到省地震局正式报信息后,根据震中、震级,向地震速报信息发布规程约定的发布范围,发送速报短信和传真。中心立即通过已建立的媒体联动通道,同步将地震速报信息、对福州影响烈度评估、初步结论(有无实际破坏)等核心信息,传递给福州日报社、福州广播电视台的记者,实现“10分钟内完成与媒体的信息互通和口径确认”,为后续快速发声奠定坚实基础。这一环节有效解决了以往舆情处置中信息传递不及时、处置效率低的问题,确保舆情处置抢得先机。
二是“准字定调,30分钟权威发声”,遏制舆情扩散势头。中心与福州日报社和福州广播电视台建立紧密的信息发布联动机制,明确“震时快发”工作要求,确保权威信息第一时间传递给公众。在收到中心提供的权威信息后,福州日报社和福州广播电视台依托自身新媒体平台优势,严格按照“准、快、实”原则,在30分钟内发布权威快讯。福州日报社官方账号于当日23时30分即发布快讯《刚刚!6.6级地震!福州震感强烈!》,不仅明确告知公众地震基本情况、对福州无实际破坏等核心信息,还附上地震预警信息服务小程序开启步骤(微信搜索“福建地震预警信息服务”→点击“开启地震预警”→允许通知与获取位置),并给出初步避险提示,实现“一锤定音”,有效遏制不实信息扩散,缓解公众恐慌情绪。
三是“深字解惑,1小时深度服务”,实现舆情有效化解。中心坚持“标本兼治”,在快速发布权威信息、缓解公众恐慌的基础上,联动官方媒体开展深度科普服务,将热点转化为科普良机,实现“信息互通→权威发布→深度服务”的高效闭环。震后1小时内,双方协同推出深度科普内容,针对市民关心的“为什么会震感这么强”“会不会有余震”“地震来了是跑还是躲”等问题,次日0时4分推出《台湾6.6级地震!刚刚,福州市防震减灾中心回应》等深度解读文章,普及地震避险知识,消除公众深层次疑虑,切实打通震情信息到公众的“最后一公里”。
经过实践探索,中心构建的“10分钟联动响应—30分钟权威发声—1小时深度服务”阶梯式应对做法,以“快”抢占信息制高点,以“准”稳定社会情绪,以“深”转化科普契机,形成了独具特色的涉震舆情处置“福州经验”。
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