机构设置主要职能办事程序_法定主动公开内容

福州市防震减灾中心

福州市防震减灾中心服务承诺制度

来源：地震局时间：2022-01-20 12:14

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一、我中心对社会公众提供热情、方便服务许诺。

二、服务承诺的内容：

严格按照法律法规和有关规定办理地震部门管理的有关事项。

待人接物要举止文明，礼貌周到，禁用服务忌语。对群众的疑难要耐心解答。

正常上班时间，随时服务，能办的马上就办。重要的、紧急的事项实行预约服务、延时服务，特事特办。

三、违诺处理

在工作中，举止不文明、态度生硬的给予批评教育；态度粗暴，与服务对象发生争吵的，给予诫勉教育，并责令向当事人赔礼道歉；情节严重，造成恶劣影响的，给予效能告诫。

对申请报件需要补充完善的事项，没有一次性告知的，视情节轻重，对有关责任人员给予批评教育、诫勉教育或效能告诫。处理结果，应及时向有关当事人反馈。

四、投诉办法

群众来中心办事认为“行政不当、服务不周”，即可拨打电话进行投诉。

福州市防震减灾中心投诉电话：83961477

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