福州市委市政府牢记习近平总书记谆谆嘱托，认真贯彻落实“全面建成小康社会，残疾人一个也不能少”的重要指示精神，传承弘扬“3820”战略工程思想精髓，持续开展无障碍设施品质提升工作。2016年以后新建道路通达率100%；轨道交通1号线、2号线等项目，均按标准设置无障碍设施；新建居住社区及居住建筑、公共建筑无障碍设施设置率为100%；1649个养老机构的养老服务设施全部实现无障碍化（其中含改造33个）；在主要商业街、步行街等场所改造提示盲道428处，改造行进盲道31500米，在24个信号灯路口设置过街音响提示装置；129处便民类、16处文化类公共建筑、105个既有居住区以及12所市属医院均实施无障碍改造。福州市以典型区域精细化改造作为示范引领初见成效，成功开拓出一条高质量、高标准的无障碍设施乃至无障碍环境的建设之路。2020年，福州市顺利通过全国无障碍环境建设考评，当年12月，福州市成为全国无障碍环境示范市，2021年2月，福州市无障碍环境建设获得住建部、民政部等六部委的联合表彰。

　　1.“一盘棋”同联动，统筹规划引领。福州市坚持“一盘棋”战略思想，协调组织各相关单位，成立无障碍设施品质提升工作领导小组，对市政道路交通设施、公共及居住建筑、特殊建筑等实施无障碍建设与改造，同步完善由市政府分管市领导召集、各成员单位分工负责、市残联协调的联席会议制度，建立健全项目无障碍设施闭合监管机制。加强顶层设计，编制出台《福州市无障碍环境市创建工作专项规划》、《福州市无障碍设施品质提升三年行动方案》等，实现无障碍设施品质提升工作有据可依、有章可循。

　　2.“一组拳”提水平，优化服务质量。福州市严格执行《工程建设标准强制性条文》《无障碍设计规范》和《老年人建筑物设计规范》等规范内容，从设计入手，自2002年以来就要求设计单位在建筑工程方案、初设及施工图阶段设计说明中针对项目特点编制“无障碍设计专篇”，无障碍专项设计内容应在图纸中落实到位。聘请专业团队，提供全过程陪伴式服务。以“全过程、陪伴式”为准则，重点对已建成的各类公共建筑和公共服务场所无障碍设施进行整治，并建立台账，在工程规划、设计、施工、验收各环节予以监管，确保无障碍设施与主体工程进度做到同步，不断反馈和改进，实现良性循环。

　　3.“一张网”强科技，提供智慧服务。福州市充分运用物联网、大数据、云计算等信息化手段，通过加大软硬件建设，建设一套集一键呼叫移动监测手环、入户可视对讲多端联动功能、智慧灯杆以及社区关怀的智慧社区管理系统，能够提供跌倒报警、一键求助、健康预警、异常提醒、可视对讲等功能，实现了社区智能化、可视化、信息化等无障碍升级。

　　4.“一条心”增参与，落实使用成效。建设部门联合社会公益组织和检察部门，配合《建筑与市政工程无障碍通用规范》国家标准实施，将无障碍环境建设问题列入检察院公益诉讼范围；福州市城乡建设局联合福州市卫健委对全市12家市属医院无障碍设施进行现场督导及整治；福州市城乡建设局与小善公益服务中心等社会公益组织“结对子、促成效”，持续开展无障碍友好环境测评，成功搭建政府部门和特殊群体之间的沟通桥梁，有效地促进了全社会参与无障碍环境建设良好氛围的营造。

　　5.“一体检”查缺漏，补齐建设短板。福州市在推进无障碍设施品质提升三年行动过程中，开展无障碍设施专项城市体检及专题研究，通过现场技术服务和邀请残障人士代表体验测评，检出新建、既有重点公共建筑和公共服务场所无障碍设施存在问题，如闽江之心、市属医院、琴亭湖公园等无障碍场所调研检查，有针对性制定对策措施，作为管理部门的经验实施方案进行推广。

　　6.“一股劲”促宣传，营造良好氛围。福州市通过委托专业团队，设计以“无障碍、无障爱”等多个主题系列宣传海报、制作以“有福之州，畅行无碍”为主题的宣传动画视频、拍摄“茶亭公园无障碍赏荷花”等公益宣传视频、编写印制《无障碍环境建设法规知识问答》宣传册、发放《无障碍环境建设倡议书》等方式，对广大群众进行无障碍环境建设宣传，有利于让老百姓逐步消除歧视偏见，增强人民群众对特殊群体的关爱，营造良好的无障碍出行环境，让城市有温度，让残障人士有尊严。