政务新媒体352个（其中，微信公众号253个、新浪微博38个、今日头条6个、抖音短视频11个、移动客户端2个、微信小程序12个、微信视频号22个、其他平台8个），全部及格（达 60分以上）。

（一）政府网站方面

针对第三季度发现的严重表述错误、隐私信息未脱敏问题，大部分单位均能及时处理；各县（市）区及市直单位也已基本落实政策性文件与解读材料同步发布的要求。市住房和城乡建设局、市发改局、市交通运输局、市教育局、市民政局、市生态环境局、市行政服务中心管委会积极更新保障市政府门户网站相关栏目内容。鼓楼区互动知识库第三季度更新139篇，且分类科学、表述规范。

“我为政府网站找错”平台网民留言，均按规定时间内办理答复。7月1日至9月30日，共计收到留言7条，相关单位第一时间进行核实、处理和反馈，按期办结率100%。

（二）政务新媒体方面

第三季度各单位主动及时处理福建省政务新媒体监管平台下发的工单，反馈率达100%。

二、存在问题

（一）政府网站方面

1.日常信息发布审核不严、问题整改不及时。例如，福清市、连江县、市水利局、市住建局等单位把关不严，出现表述不规范较多；市农业农村局出现“市农业农村局局党组成员”等不规范表述且修改不及时。

2.咨询建言渠道不完善。例如，市疾控中心未提供明显、有效的咨询建言渠道。

3.互动知识库更新不及时。例如，永泰县互动知识库第三季度未更新内容。

4.网上调查和意见征集工作不规范。个别单位未开展网上调查活动，或在开展意见征集时意见选登与结果反馈不一致，或在结果反馈中未明确说明意见选登情况。例如，市公路事业发展中心开展加强公路养护安全管理的意见征集活动结束后，结果反馈中写明了“收到2条群众意见”，但意见选登上显示“暂时没有网友提供意见”；闽清县未开展网上调查活动；晋安区“征集“金点子”！@您为晋安“十五五”规划建言献策”“晋安区开展关于进一步优化消防服务效能的网上调查”未及时反馈结果；连江县“连江县教育局关于家庭经济困难学生资助工作知晓情况的调查”未及时反馈结果。

（二）政务新媒体方面

1.政务应用程序未提供投诉建议功能。经排查，部分app、微信小程序还未设置用户反馈渠道，未提供投诉建议功能。

2.仍有单位未经备案擅自开设政务新媒体账号。经抽查，福州市海洋与渔业局微信视频号“海上福州”未经备案擅自开设。

三、工作要求

1.加强网站与政务新媒体日常运维保障。一是加强信息审核。严格落实信息发布“三审三校”制度，明确各环节责任，严格执行内容审核与发布流程。充分利用好“内容在线校对平台”“福州市政务新媒体统一监管平台”等第三方检测平台工具，切实做好事前检测，坚决杜绝出现严重表述错误和错别字。二是完善咨询建言渠道。明确咨询建言渠道的响应时限，建立留言办理与反馈机制，确保群众诉求得到及时回应。三是完善互动知识库。明确互动知识库更新责任与更新频率，将内容维护纳入日常工作任务清单，并建立知识库内容巡查机制，及时清理过时信息、补充新内容。鼓励结合公众咨询高频问题，主动梳理并发布专题知识集，提升知识库服务效能。四是规范网上调查和意见征集工作。科学优化网上调查与意见征集工作流程，明确从征集开展到结果反馈全过程各环节的工作要求。强化结果反馈的规范性与透明度，反馈内容中必须说明意见征集情况、采纳结果及理由。

2.严防清理“空壳”“僵尸”政务新媒体。一是政务应用程序上线前原则上应对功能完整性、性能稳定性、交互便捷性等进行验收，运行过程中注重收集用户意见，持续优化完善功能性能，提升服务质量和用户体验。二是对于使用频率低、实用性不强的政务应用程序，应及时关停注销并提前发布公告，依法依规处置相关数据，防止数据泄露及流失。三是注册运营政务公众账号，必须严格控制数量，加强信息更新等工作。

3.明确政务新媒体主体责任。主办单位上线政务应用程序时，应在首页上以醒目方式标示主办单位。同时，主办单位应在政务应用程序中提供投诉建议功能，实现在线受理、跟踪反馈和回访评价等。

4.强化政务新媒体备案管理。各级各部门要加强日常巡查管理，及时掌握本地区本单位政务新媒体账号的开设情况，发现问题应及时整改。福州市海洋与渔业局要立即整改未经备案擅自开设政务新媒体账号问题，整改情况于2025年11月14日前报市政府办公厅，并抄送市数据管理局。