为有效应对新冠肺炎疫情冲击，帮助市场主体纾困解难、恢复发展，加强城市供水、供气服务保障，福州市城乡建设局指导全市供水、供气企业全面落实“欠费不停供”政策。

一、设立水气费用缓交期。为受疫情影响经营困难、无法按时缴纳水气费用的小微企业和个体工商户设立6个月的费用缓交期，缓交期间不停水、不停气，且免除欠费违约金。

二、降低困难群体用水成本。针对民政部门认定的特困人群及低保对象家庭开通水费减免服务，进一步降低特定人群在疫情环境下的生活成本。

三、简化审批受理环节。用户仅需携带企业申请报告、营业执照复印件、经办人身份证复印件即可当场办理优惠业务，为帮扶政策的落实工作扫清阻碍。

四、强化宣传促进落实。通过营业窗口、入户及网站媒体等渠道，主动告知拖欠水气费用的小微企业和个体工商户相关帮扶措施，做好缓交申请的疏导指引；同时第一时间将工作通知下发至基层，及时宣贯到所有对外服务窗口，将工作要求落实到个人，确保帮扶政策切实有效。

截至目前，我市各供水企业已针对652家小微企业开通水费缓交服务，累计缓交水费金额23.88万元，减免欠费违约金2.08万元；已为1232户特困人群及低保对象家庭减免用水费用，累计减免金额4.35万元；各供气企业共受理42家次小微企业和个体工商户的缓交气费申请，缓交金额共1881.52万元，减免欠费违约金共1.04万元。