8月29日下午，连江县市场监督管理局“一把手”体验官张秋明局长正在受理福州市长龙华侨农场改制的登记申请，就企业提交的改制文件等纸质材料进行认真、细致的审查。

在“体验官”活动中，张秋明局长以工作人员身份下沉窗口一线，现场解答群众问题诉求，受理审批服务事项。也有以办事群众的身份在“企业申报专区”体验企业网上开办等便民服务，在登记窗口体验窗口工作人员服务态度、工作能力等，从群众角度探索发现业务运转和申请操作中不够便捷的地方。

此外，张秋明局长还邀请企业召开专题座谈会，就企业近期遇到的问题开展探讨和逐一解决，并搜集企业有关登记窗口政务服务中存在的问题意见和有待改进之处。

会后，张秋明局长召集窗口工作人员就“一把手”体验活动进行分析总结，对窗口的服务工作给予肯定，要求工作人员要针对企业的诉求和建议继续开展优化审批服务工作，并对窗口工作提出三点要求：一是坚定“民为本”服务理念，注重窗口服务礼仪和用语，熟练掌握各类业务的申报材料及办理流程等，为群众提供更快更优更贴心的服务；二是落实“放管服”改革要求，推进政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升；三是树立“闯创干”工作作风，切实聚焦企业和办事群众“急难愁盼”问题，不断优化业务流程，精简审批环节，降低办事成本，提高企业群众的获得感和满意度。