e赋能 提质效丨纠纷问答解疑云 智慧服务零距离
日期：2023-04-25 11:22
来源：仓山法院
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为贯彻落实“数字福建”“智慧政法”工作部署,加快人民法院信息化4.0版建设,福州市仓山区人民法院创新工作模式借助现代化信息技术手段,搭建“e仓法”全域数智平台，实现全案由覆盖、全流程在线、全方位服务。
为切实解决当事人在诉讼过程中遇到的困惑，仓山区人民法院结合当前新形势新要求和智能化发展方向，融合线上办理诉讼事务渠道，面向当事人提供在线纠纷问答模块，搭建起法院与诉讼参与人直接沟通的桥梁。
通过该模块，当事人可在线向法院工作人员咨询相关案件信息、递交电子材料；系统将根据案件所处审判状态，智能推送至对应经办工作人员；工作人员查看到消息后，当天予以明确答复。简洁易操作的方式，让法官因开庭、外出调查等客观原因无法接听当事人来电的情况下，能及时回应当事人关于案件的疑问，司法服务效能得到了显著提升。
同时，法院工作人员通过该平台对当事人进行基本的咨询回复外，亦可查看咨询当事人的案件信息、案件相关人信息、电子卷宗等内容，并对当事人递交的电子文书材料进行审核、入卷操作；法院工作人员还可向案件相关人发送文件，平台提供“多人合签”和“各自分签”两种签字模式，在当事人文件签署完毕后即可随案同步入卷。
