为大力弘扬

“马上就办，真抓实干”优良作风

及时了解企业群众

在行政服务窗口办事过程中的

“急难愁盼”问题

全力优化营商环境

5月22日

晋安区市场监管局

开展“局长进窗口走流程”专项工作

换位式”体验政务审批办理流程亲身感受企业群众办事难易程度，检验服务窗口办事效率

通过扎扎实实地“走”

为企业和群众寻找

政务服务过程中存在的

难点、痛点和堵点问题

全力提升行政审批服务质效

01服务“好不好” 局长亲自办

你好！请问办理一家餐饮店需要提交什么申请材料？

在政务服务中心企业咨询窗口，李文华局长以普通群众的身份咨询了解办理餐饮经营单位设立的相关申请材料和注意事项，通过现场设置的电子屏幕查看涉及市场监管的审批事项，并在咨询窗口的引导下至免费代办窗口了解免费代办业务。“沉浸式”了解企业开办流程群众“会不会”，服务体验“好不好”。 

02质效“优不优” 局长模拟办

如果群众在网上来办这些事项，怎样去解决？怎样提升服务质效？

随后李文华局长又带着这些问题来到自助服务区，通过登录福建省网上办事大厅，选取注册审批业务的高频事项，从账号登录、查看办事指南、业务申报、提交审核、信息查询等环节，体验网上申报的便利度，模拟体验网上名称核准和公司设立预审。

03流程“顺不顺” 局长陪同办

在收件窗口，正值福州晋安区锦绣轩汽车服务有限公司经办陈先生，办理变更业务，李文华局长以企业群众身份“陪同办”。从取号排队、材料受理到出证，全程服务，对环节办理顺畅程度、线下业务办理体验感等方面进行体验，并对提升办件质量提出指导意见。

企业经办陈先生表示：“今天来中心提交申报资料，没想到是局长陪同办理业务，整个流程非常专业高效，感受到了政府真诚关心，也增强了我们企业干事创业的信心！”。当天，李文华局长亲手将变更后的营业执照送到企业手中，办结此项业务。

接下来

福州市晋安区市场监管局

将持续推进审批服务

标准化、规范化、便利化

完善“一网通办、全程网办、

跨域通办”等服务机制

拓展延伸智慧审批自助服务

开展压缩企业开办时间提升行动

打通涉企全生命周期堵点

聚焦重点项目

实施企业服务专员制度

制定“一企一策”

“去柜化”服务进企业

目前晋安区各类市场主体总量突破13万户，同比增长13.88%，其中内资企业、外资企业分别同比增长9.87%和6.77%。