为进一步优化营商环境，提升企业群众办事的体验感，长乐区行政服务中心管委会于近日推出了远程视频帮代办服务，将政务服务窗口搬到了线上，实现了“面对面”的移动服务，目前长乐区共计有13家入驻单位开通了视频办服务。

　　申请人通过登录福建省网上办事大厅，将所在地切换至福州后即可进入“福州旗舰店”，在“一网好办”专区选择“视频帮办”服务，即能在工作时间向相关政务服务部门在线发起视频咨询，与政务大厅的工作人员进行实时视频交流。这一创新举措打破了传统办事的时间和空间限制，让办事更加便捷高效。

　　在视频通话过程中，工作人员能够利用屏幕共享、文件图片传输等功能，为办事人员提供详细的事项咨询和办事材料制作指导。办事人员只需根据工作人员的指引，对相关信息进行确认，系统即可智能生成办事所需的全套电子材料。“人工客服+视频通话”的方式不仅提升了办事效率，更让办事服务变得有温度。工作人员能够实时解答办事人员的疑问，提供个性化的服务，让办事人员感受到更加贴心、周到的服务体验。

　　随着远程视频帮办服务的上线，将进一步提升长乐区政务服务的智能化、便捷化水平，为企业群众带来更加优质、高效的办事体验。未来，我们期待更多的创新服务举措在长乐区政务服务中心落地生根，共同打造更加智能、高效的政务服务新标杆。