为贯彻落实《福州市人民政府办公厅关于提升基层政务服务质量的实施意见》，在9月22日召开长乐区基层政务服务质量提升工作会议的基础上，长乐区行政服务中心管委会于10月16日、17日、19日、23日4次召开关于18个乡镇（街道）基层政务服务质量提升工作汇报会议，会议由中心管委会党组书记、主任董庆胜主持，管委会班子成员、业务科室、各乡镇（街道）分管便民服务中心领导、窗口负责人及经办人员共50余人参加会议。

　　中心管委会领导带领与会人员参观区政务服务中心大厅，实地学习大厅管理和综合受理流程。会上，董庆胜主任逐一听取了各乡镇（街道）便民服务中心的业务开展情况汇报，并针对各乡镇（街道）便民服务中心的实际问题逐一给予指导。

　　会议强调，下一阶段，区政务服务中心将通过现场调研座谈、开具整改清单、线下驻点培训、专项验收评比、长期督察整改等方式全面规范乡镇（街道）便民服务中心工作。同时强调做好3项任务：一是规范大厅管理。各乡镇（街道）要加快建立周例会工作制度、完善便民服务设施、规范专窗人员配置，补齐监控探头、配备独立签到设备，为进一步提升窗口服务效能奠定硬件基础；二是优化业务办理，提出13条具体落地举措：（1）完善综合受理窗口设置；（2）加强服务礼仪和业务培训；（3）分批次开展驻点指导；（4）梳理便民服务事项清单；（5）规范事项办事指南；（6）严禁办件超时；（7）规范收取申请材料；（8）统一使用审批专用章；（9）提升窗口人员待遇水平；（10）开展镇（村）政务服务体验官活动；（11）强化动员部署；（12）制定标准化工作清单；（13）编制业务办理流程图。三是推动镇村结合。2023年底初步完成乡镇（街道）一级便民服务中心的规范提升；2024年底完成村（社区）一级综合服务站的运行完善，分阶段逐步推动镇、村两级优质政务服务的全覆盖。

　　为进一步优化营商环境、加快融入福州现代化国际城市领航区建设，结合当前学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，长乐区行政服务中心管委会将持续为基层便民服务“把脉开方”，全面推动我区镇、村两级政务服务质量迈上新台阶。