日前，长乐区出台《福州市长乐区提升基层政务服务质量实施方案》，根据方案，长乐区将大力弘扬“四下基层”等优良作风，围绕打造“就近能办、多点可办、少跑快办”的便民服务体系为目标，深化基层政务服务标准化、规范化、便利化改革，进一步优化基层政务营商环境。

　　具体实施过程中，将通过政务场所标准化建设、政务服务事项授权到位、窗口人员专业化管理、优化窗口设置和办理流程、规范政务服务系统应用、提升基层政务便利度等多个方面，多举措提升基层政务服务。为提升基层政务窗口服务水平，针对基层实际需求建设标准化服务场所，要求各乡镇（街道）按照辖区常住人口调整场地面积，确保场所设置在临街区域，同时在全区范围内统一规范场所名称标识和办公时间，方便群众办事。

　　同时，推动政务服务事项入驻和授权到位，按照“五级十五同”标准化目录和“负面清单”梳理镇村两级政务服务入驻事项，确保事项入驻到位，同时做好入驻事项的充分授权，明确“首席事务代表”，确保审批权限集中到“首席事务代表”，实现办事不出便民服务中心。

　　此外，还要优化窗口设置和办理流程，全面推行“一窗受理、集成服务”服务模式，做到前台统一受理、后台分类审批、综合窗口出件。加强窗口人员队伍建设，配置2-3名综合窗口受理人员，强化审批人员入驻管理，做好日常考勤；定时对入驻人员做好业务培训和礼仪培训，提升入驻人员综合素质和业务水平。

　　最后，规范政务服务系统应用，及时修改办事指南，确保办事指南线上线下内容同源、要素统一，所有办件都集中到全国一体化政务服务平台办理，逐步将乡镇（街道）的常用证照、批文等审批结果纳入电子证照管理体系，做好电子证照应用和生成工作。

　　长乐区行政服务中心管委会还联合区审改办等区直单位积极创新服务，通过全面梳理下沉事项、鼓励乡镇实现全区通办等多举措提升基层政务服务便利度，因地制宜提升长乐区基层政务服务水平。