解决群众急难愁盼丨仓山区智慧化便民医疗服务再升级
日期：2024-08-09 17:25
来源：仓山区卫健局
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仓山区卫健局深化开展全区公立医疗机构群众身边不正之风和腐败问题专项整治工作，自开展专项整治以来，辖区公立医疗卫生机构坚持以人民健康为中心，以改善群众看病就医体验为出发点，以为民服务为落脚点，不断优化医疗便民服务，切实解决群众“看病就医”急难愁盼问题。
智能化管理，就医体验再升级。“之前想做两癌筛查，要提前好久打电话问，还不一定能约上。现在，在手机端上简单的操作，就能完成预约，太方便了！”郑女士激动地分享着她的经历。
仓山区妇幼保健院探索融合防治新模式，今年5月正式推出“两癌筛查小程序”。这款小程序就像是为群众量身定制的“健康助手”，只需动动手指，就能享受到从预约到查询、从筛查到反馈的一站式服务，不仅解决了预约难、报告查看不便等问题，还通过智能化的管理，让医护人员能够更高效地进行随访和转诊工作，极大地提升了筛查体验和满意度。自小程序上线以来，参与两癌筛查预约630人，已上传筛查结果报告单170人，提交转诊管理28人。
网络预约叫号系统同样得到了辖区群众的广泛好评。“真的很方便，只用扫码就能知道前面还有几个人，可以安排自己的时间。以前挂号了就得等着，全部人都围着医生，不知道轮到哪个看病。现在方便多了，叫到号才进去，省了很多等待时间，就诊更快、更方便了。”这一变化让经常来下渡街道社区卫生服务中心看病的张女士感到非常满意。
依托网络预约新模式，下渡街道社区卫生服务中心开启了智能化的管理方式。昔日诊室前拥挤杂乱的长队不见了，群众间争执的声音没有了，现在只需在等候区稍作休息，电脑便会按照顺序自动呼叫。这一改变不仅减少了群众的等待时间，还避免了插队、混乱等问题的发生，真正做到“一人一诊室”，让就诊过程更加有序、和谐。
为改善不同人群的就医体验，中心采取线上预约和线下现场取号相结合的方式，实现错峰预约。当前，每日线上预约放号200号，其中康复科、全科、中医科预约率分别达48%、22%和40%，今年4月份以来累计1.5万人次成功预约，极大避免候诊拥堵。
当前，全区共有4家基层医疗机构采用了网络预约叫号系统，自4月以来高达8.5万人次成功预约。仓山区卫健局将继续聚焦群众“急难愁盼”，将“以患者为中心”的理念贯穿于医疗服务的每一个环节，用好用足信息化技术手段，优化就诊流程、提升服务质量，以服务“小切口”推动患者就医体验“大改善”。
闽公网安备：
