水电气计量准确与收费规范是维护市场公平、保障民生福祉的重要基础。今年以来,仓山区市场监管局以民用“三表”(水表、电表、燃气表)为重点,积极组织开展形式多样、内容丰富的系列宣传活动,有效普及政策知识,切实提升群众计量维权意识,让公平、透明的计量服务真正走进百姓生活。
一、紧扣宣传节点,营造良好社会氛围
以“4·26知识产权宣传周”“5·20世界计量日”“世界认可日”等主题宣传日、五一端午等节假日为契机,仓山区市场监管局联合福建省计量院、中国质量认证中心福州分中心、国网福州供电公司、福州市自来水有限公司、多家燃气企业等单位,开展8场宣传活动。
在烟台山、共和茶港壹号、新榕金城湾小区、飞凤山知识产权与质量文化公园等地,通过悬挂横幅、设立咨询台、发放宣传彩页、现场答疑等多种形式,向居民生动讲解民用三表的计量原理、正确读数方法、到期轮换政策及阶梯收费规则等热点内容。不仅普及了节约用水用电用气的小窍门,还针对群众关心的“表具不准”“新表走快”等问题予以专业解答,同步开展燃气泄漏应急处置知识科普,切实增强群众对计量工作的信任感和满意度。
二、强化知识科普,推动维权意识深入人心
聚焦群众日常关注的计量痛点、难点问题,仓山区各市场监管所结合辖区实际,开展了多项惠民服务活动。金山市场监管所采用“科普宣教+互动体验”模式,联合辖区供气企业走进社区,讲解政策同时提供免费入户安检和超期燃气表更换服务,使居民在“看得见”的服务中加深对燃气轮换工作的理解与支持。三叉街所、临江所、螺洲所、对湖所等基层市场监管所联合省计量院,对集贸市场、商超电子计价秤开展免费检定,对合格秤具加贴强检标识和诚信标签,面向商户强调定期送检的重要性,引导商户诚信经营,并向市民传授防范电子秤作弊的技巧,营造诚信计量市场环境。
三、组织专题培训,提升纠纷化解能力
为提高基层工作人员和相关企业人员的业务能力,区市场监管局联合相关单位在安澜会馆组织开展“守护消费权益,尊重知产创新”培训会,近100名相关人员参会。福建江夏学院涂富秀教授通过实际案例,系统讲解民用三表计量规范要点和常见纠纷处理办法,提升群众对民用“三表”整治工作的理解和支持,有效传播了计量法规知识,为进一步规范计量管理、高效化解群众诉求奠定基础。
四、发动全域宣传,凝聚民生计量共识
依托仓山区质量强区工作领导小组办公室,仓山区发动全区各镇街和有关部门共同推进水电气“民用三表”整治宣传工作。通过发送短信(2000条)、利用社区微信群、电子显示屏、宣传栏等多元载体,持续推送政策解读和计量知识,实现宣传范围全域覆盖,积极筑牢民生计量安全底线。
系列宣传活动的开展,不仅广泛传播了计量法律法规和政策知识,更增强了群众对计量工作的参与感和维权意识。下一阶段,仓山区市场监管局将继续加强民用三表监管,推动企业严格落实主体责任,确保计量精准、收费透明,真正让群众用上“明白水、放心电、公平气”,持续提升市民的获得感与幸福感。